Guide à l'achat d'un futon et d'un tatami.

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Pour toutes vos questions consultez notre guide d'achat.

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Consultez ce guide pour l'achat de votre futon, et pour plus d'informations sûr l'intérieur de votre futon consultez la page lit futon

1) OFFREZ-VOUS LA GARANTIE DU MEILLEUR PRIX ?

Vous bénéficiez des prix les plus bas du net. Avec le meilleur rapport qualité/prix, nous sommes les spécialistes du futon & tatami. N’hésitez pas à comparer nos prix avec ceux des autres revendeurs. Pour un achat en toute tranquillité avec les meilleures garanties, il vous faut comparer :

-  la qualité du produit,
-  le  « satisfait ou remboursé »
-  la disponibilité des articles


Nous offrons à notre clientèle notre crédibilité, la qualité de nos produits, notre large gamme de futons et tatamis, leur disponibilité quasi permanente, le satisfait ou remboursé, les prix les plus bas.

2) COMMENT POUVEZ-VOUS ETRE LES MOINS CHERS ?

1) Nous sommes, avant tout, fabricant de futons et importateur direct de tatamis. Vous ne passez par aucun intermédiaire (grossistes/revendeurs, boutiques) lorsque vous faites vos achats de futons et tatamis. Notre structure, sans intermédiaire, nous permet de grandes économies que nous répercutons sur nos prix de vente.

VENTE et  ENLEVEMENT SUR PLACE EN FONCTION DE VOTRE CHOIX ET LIVRAISON ASSUREE SUR TOUTE LA France, la Belgique, le  Luxembourg et l’Espagne :
Lesfutons.fr
Parc Actilo
12 rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville

Lesfutons.fr : Une fabrication dans la pure tradition réalisée avec les  produits les plus nobles. L’importante des quantités de matières premières achetées régulièrement nous permet de bénéficier des meilleurs prix.

Notre crédibilité se fonde avant tout sur la transparence de notre politique de vente et sur le nombre de nos clients satisfaits, notre publicité se fait via notre clientèle, c’est notre principale marque de confiance.

3) GARANTISSEZ-VOUS NOS ACHATS ?

La société «lesfutons.fr» offre une garantie de 5 ans sur les futons, de 1 an sur les tatamis.

4) LA LIVRAISON EST-ELLE GARANTIE ?

Nous livrons dans toute la France, la Belgique, le Luxembourg et l’Espagne en LDS (Livraison Domicile Soignée)  Livraisons avec garantie totale "perte, vol de marchandises ou marchandises détériorées".


IMPORTANT : A la réception de vos colis, veuillez signaler toute anomalie éventuelle par écrit sur le bon du livreur, fournissant des détails tels : "colis manquants" ou "carton abîmé à tel endroit"… Si le livreur ne veut pas attendre, vous refusez de signer le bon de livraison. 
Les colis doivent être ouverts en présence du livreur afin qu'il constate vos remarques.
En l'absence de remarques écrites au transporteur, nous ne serions pas en mesure de prendre en compte vos réclamations.
La mention : "sous réserve de déballage ou d'ouverture des cartons" n'est pas recevable. Aucune réclamation ne pourra être prise en considération sans ces précautions. Merci de votre compréhension.
Adresse de retour : Lesfutons.fr
Parc Actilo
12 rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville
La réception : du mardi au vendredi de 9H à 13H et de 14H à 17H30.

5) SATISFAIT OU REMBOURSE

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Vous pouvez en faire la demande par email

Lesfutons.fr s'engage à rembourser l'article à condition que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné de la facture.
Important : tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera ni repris, ni échangé. Conformément à l'article L. 121-20 de la loi Chatel, les frais de retour sont à la charge du client. Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante : 

Lesfutons.fr (SAV)                    
Parc Actilo
12 rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville
La réception : du mardi au vendredi de 9 H à 13H et de 14 H à 17 H 30.

6) SERVICE APRES-VENTE

Pour tout article ayant un problème, merci de nous en informer par mail.
Nous intervenons dans le cadre de la garantie. Tout article sera à retourner à l’adresse suivante : 

lesfutons.fr (SAV) 
Parc Actilo
12 rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville
La réception : du mardi au vendredi de 9H à 13H et de 14H à 17H30

Frais de retour sont à la charge du client. Celui-ci est libre : 
1) de venir directement à notre dépôt
2) de choisir son propre transporteur

Les commandes spéciales (futons, housses, tatamis, sofas japonais) fabriquées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.

7) COMMENT CONFIRMER MA COMMANDE ?

Après la validation de votre panier, vous recevez un mail de confirmation reprenant le détail de votre commande. Dès réception du règlement, vous recevez une confirmation du paiement. 
- Si livraison : un mail vous indiquera la mise en expédition
- Si enlèvement : un mail vous est adressé  avec votre bon d’enlèvement

8) COMMANDER EN LIGNE

Votre commande, via notre site «lesfutons.fr» sera traitée sous 24 heures.

9) COMMANDER PAR TELEPHONE

Votre commande par téléphone au 01 75 69 01 90 (coût d’un appel local) sera réceptionnée par notre hôtesse du mardi au samedi inclus de 9 H à 13 H et de 14 H à 17 H 30 et traitée le jour même.

10) POUVONS-NOUS ESSAYER LE FUTON ?

Vous bénéficiez sur cet article d’une garantie de 15 nuits à l’essai à réception de votre commande à votre domicile.
La garantie 15 nuits à l’essai concerne uniquement les futons dont les bons de commande ne portent pas la mention «ni repris ni échangé».  Les articles doivent impérativement être en état neuf, dans leur emballage d'origine (et si besoin dans un emballage couvrant complètement le produit), accompagnés de leur facture.
Afin de pouvoir procéder à un échange, nous vous invitons à conserver l’emballage d’origine durant cette période.
Si vous n’étiez pas satisfait, il vous suffirait de nous faire parvenir un courrier recommandé dans les délais indiqués, à LESFUTONS.FR – SAV – Echange 15 nuits – Parc Actilo -12 rue Gustave Eiffel - 95190 Goussainville, les frais d’expédition du nouveau futon sont offerts. Les frais de retour sont à la charge du client (cf. article L121-20 de la loi Chatel).

11) LIVREZ-VOUS DANS TOUTE LA FRANCE ET A QUEL PRIX ?

Notre réseau couvre la France entière. Le prix de livraison varie en fonction du poids et du lieu géographique. Le montant de la livraison vous sera précisé dans le panier.

12) QUELS SONT VOS DELAIS DE LIVRAISON ?

10 à 15 jours après réception de votre règlement. Pour tout article «en délai de production», le délai de production s’ajoute au délai de livraison.

13) PUIS-JE UTILISER MA CARTE DE CREDIT SANS RISQUE ?

Les transactions avec notre site se font par payline, centre de paiement Internet hautement sécurisé.

14) CARTES DE CREDIT ACCEPTEES ?

Carte Bleue, Mastercard, Carte VISA, Carte Premiere.

15) MON NUMERO DE CARTE DE CREDIT EST EXACT MAIS MON PAIEMENT EST REJETE ?

Vérifiez :
1) La date d'expiration de votre carte,
2) Votre seuil limite de crédit,
3) La saisie du pictogramme (3 numéros situés au dos de votre carte),
4) une nouvelle fois l’exactitude du numéro saisi.

16) ACCORDEZ-VOUS DES FACILITES DE PAIEMENT ?

Vous pouvez échelonner votre règlement en 3 fois en nous adressant 3 chèques à encaissement différé (1 chèque encaissé par mois).