1) Garantissez-vous les meilleurs prix ?
Oui absolument vous bénéficiez d’une remise de –20 % à – 50 % selon les revendeurs. En tenant compte du
rapport qualité/prix nous sommes les moins chers du marché sur la literie. Nous vous invitons à comparer
nos tarifs avec ceux pratiqués par les autres enseignes.
Pour effectuer un bon achat et limiter les possibilités de vous trompez, n’hésitez pas à comparer par vous
même:
- La qualité des matériaux utilisés.
- La qualité de fabrication.
- Le détail des finitions du produit.
- Les prix.
NOS PRINCIPAUX ATOUTS : LES PRIX LES PLUS BAS, LA QUALITE DE NOS PRODUIS, UN LARGE CHOIX, LA DISPONIBILITE
DES STOCKS
2) Pourquoi êtes-vous moins chers ?
Notre politique => Aucun intermédiaire (grossistes/revendeurs, boutiques), ce qui permet à notre structure,
des plus légères, de substantielles économies de gestion que nous répercutons sur nos prix de vente .
Notre force => Qualité de nos produits fabriqués avec les matériaux les plus nobles, vaste choix,
disponibilité des stocks et garantie des prix les plus bas : n'hésitez pas à comparer.
lesfutons.fr c'est une USINE avec son SHOW ROOM DE 900 m² :
USINE & SHOW ROOM
ZAC DU BOIS MOUSSAY
7 rue d’amiens ANGLE ave du colonel roll tanguy
A STAINS (93240)
7500 m² de production et stockage 900 m² de show room
VENTE SUR PLACE &, SELON VOTRE CHOIX, ENLEVEMENT IMMEDIAT OU LIVRAISON ASSUREE sur toute la FRANCE
lesfutons.fr c'est encore : Une production réalisée dans des matériaux nobles de première qualité.
Les quantités importantes de matières premières que nous commandons régulièrement nous permettent de
bénéficier des prix les plus avantageux.
NOTRE NOTORIETE REPOSE SUR NOTRE SOUCI DU CLIENT, NOTRE TRANSPARENCE, NOTRE SERIEUX CAR, AUJOURD'HUI,
NOTRE MEILLEURE PUBLICITE SE FAIT AU TRAVERS DE NOTRE CLIENTELE.
3) Avons-nous une garantie sur nos achats ?
Oui absolument la garantie sur nos matelas est de 5 ans et la garantie pour nos meubles est de 1 an. Le port
des marchandises sous garantie sera à la charge du client.
4) Avons-nous une garantie sur le transport ?
Nous livrons dans toute la France Nous assurons un service de livraison par transporteur. Nous livrons
toutes nos commandes avec assurance \"perte, vol de marchandises ou marchandises détériorées\"
IMPORTANT : à réception de vos colis veuillez signaler par écrit sur le bon du livreur les détails tels que
\"colis manquants\" ou \"carton abimé à tel endroit\". Les colis doivent être ouverts en présence du
livreur afin qu'il constate aussi vos remarques. En l'absence de remarques écrites au transporteur, nous ne
serions pas en mesure de prendre en compte vos réclamations. La mention \"sous réserve de déballage ou
d'ouverture des cartons\" n'est pas recevable. Aucune réclamation ne pourra être prise en considération
sans ces précautions. MERCI de votre compréhension.
Adresse de retour
ZAC DU BOIS MOUSSAY
7 rue d’amiens / ave du colonel roll tanguy
A STAINS (93240)
5) Garantie "satisfait ou remboursé"
Le client dispose de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande (article L 121-16 du code de la consommation)
pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas. Vous pouvez en faire la demande par email :
contact@lesfutons.com ou par fax
01 49 46 02 72. Cette garantie est valable toute l'année
excepté pendant les soldes.
LESFUTONS.FR s'engage à rembourser l'article sous réserve que celui-ci soit retourné
intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné de la facture d'origine à imprimer.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les frais de port et de retour sont à la charge du client.
Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :
Lesfutons.fr
ZAC DU BOIS MOUSSAY
7 rue d’amiens / ave du colonel roll tanguy
STAINS (93240)
Tout retour se fait uniquement du lundi au vendredi de 9H à 17H30.
6)Le Service Après-vente ?
Tout article ayant un problème vous nous en informer par email a
contact@lesfutons.fr ou par fax
01 46 49 02 72,nous intervenons dans le cadre de la garantie : tout article sera a retourner à l’adresse suivante
LESFUTONS.FR ( service après vente )
ZA du bois Moussay, 7 rue d’amiens / ave du colonel roll tanguy
93240 Stains
Tout retour se fait uniquement du lundi au vendredi de 9H à 17H30.
ATTENTION : TOUT RETOUR DOIT ETRE IMPERATIVEMENT DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE ACCOMPAGNE DE SA FACTURE D'ORIGINE.
Tout frais aller et retour est à la charge du client. Celui-ci est libre :
1) de venir directement à nos dépôts
2) de choisir son propre transporteur
Tout futon sur mesures ainsi que les housses de futon, coussins, poufs et rolls ne sont ni repris ni échangés. (produit sur commande spécial).
Pour tout renseignement appelez notre service clientèle au 08 92 69 20 11 (0.34/min)
du lundi au samedi de 10 heures à 19 heures.
7) Comment valider une commande ?
Pour VALIDER votre commande un acompte minimum de 30%, réglable en Magasin par chèque ou carte bancaire
pour les commandes par Téléphone ou par Internet règlement minimum 30% par carte bancaire.
Le solde de 70% peut être réglé à la livraison au livreur chèque à l’ordre de \"lesfutons.fr\"
(se référer au site internet).
8) Commander en ligne ?
Vous pouvez passer votre commande par notre site internet, votre commande sera traitée comme une
commande à notre magasin.
9) Ou bien Commander par téléphone ?
Commander par téléphone au 08 92 69 20 11 (0.34/min) (coût d’un appel local) du lundi au samedi inclus de 10 heures
à 19 heures.
10)Livrez-vous dans toute la France et à quel prix ?
Oui nous livrons partout en France, pour connaître les prix de livraison vous pouvez les consulter en
simulant une commande : sélectionnez les articles désirés, ajoutez au panier, en haut indiquez votre
département, le prix s'affichera automatiquement.
11) quels sont vos délais de livraison ?
Pour Paris (75) et les départements : 92, 93 et 94, livraison en 1 semaine à 10 jours.
De 10 à 15 jours pour le reste de la France.
12) Puis-je utiliser ma carte de crédit sans risque?
Oui absolument, vous pouvez utiliser votre carte de crédit sans risques car nous prenons ce problème très
au sérieux et pour votre sécurité, lesfutons.fr a développé un partenariat avec l’une de nos banques
HSBC. La HSBC à un serveur hautement sécurisé qui transforme les numéros de carte bancaire en
codes impossibles à déchiffrer. Paiement par carte bancaire sur Internet sécurisé par SSL.
13) Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
La liste des cartes de crédit acceptées est la suivante : carte bleue, master card,
carte visa, carte premier.
14) Mon numéro de carte de crédit est exact mais elle n’est pas acceptée, Pourquoi ?
Votre carte de crédit n'est pas acceptée vérifiez bien que :
A) La date d'expiration de votre carte ne soit pas arrivée à terme !
B) Vous avez peut être atteint votre seuil limite de crédit !
C) Avez vous bien saisi votre numéro de carte !
Avez vous bien saisi les 3 numéros situé au dos de votre carte !
15) Quels sont vos modes de règlement ?
Lors de votre commande vous pouvez régler par différents moyens : 1 chèque, 3 cheques, virement bancaire,
Crédit 5, 10 ou 20 fois.
16) Accordez-vous des facilités de paiement ?
Oui vous pouvez régler vos achats en 3 chèques (1 chèque à remettre tous les mois sans frais).